Gestion de cabinet
Avocats entrepreneurs : accueillir un nouveau client et structurer le suivi du dossier

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Date de la séance : Jeudi 04 Décembre 2025

Heure : 12:00 à 14:00 (2 heures)

Lieu : Formation à distance Salle virtuelle

Intervenant(s) :
Rafael CID DELVALLE, CONSULTANT


Contenu de la séance :

I. La prise de contact client

1. Prendre contact avec le client
2. Répondre efficacement à une demande entrante
3. Détermination du script type
4. Présentation des outils de prise de RDV

II. Professionnaliser le 1er rendez-vous

1. Préparer et encadrer le rendez-vous : fiche client, documents à prévoir, lieu, timing
2. Gérer la relation et poser les bases : écoute active, attentes du client, faisabilité
3. Gérer la convention d’honoraires dans la foulée

III. Ouvrir un dossier en bonne et due forme

1. Ouvrir un dossier physique ou numérique : mentions obligatoires, classement, sécurité
2. Liens avec le logiciel métier ou outils numériques
3. Regrouper les pièces, organiser les notes, créer des modèles de suivi
4. Se fixer un process à suivre

IV. Suivre le dossier avec rigueur et transparence

1. Donner des nouvelles régulièrement
2. Comment rester présent sans se noyer : emails-types, tableaux de suivi, appels programmés
3. Outils d’automatisation ou d’alerte
4. Gérer les demandes d’informations ou d’urgences sans désorganiser son planning

Tarif : Prise en charge collective